Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 janvier 2024

Par la présente politique de confidentialité, nous, NetSimpler(“NetSimpler”, “nous”, “notre” ou “nos”), souhaitons informer les utilisateurs de NetSimpleret les visiteurs de nos sites web de l’objectif, du type et de l’étendue du traitement des informations personnelles. Nos sites web et services sont constamment révisés et améliorés. En utilisant l’un des services NetSimpler, vous confirmez avoir accepté les conditions générales et avoir lu et compris la présente politique de confidentialité ainsi que la politique en matière de cookies. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité afin de bien comprendre comment nous recueillons, utilisons, protégeons ou traitons autrement vos informations personnellement identifiables conformément à notre site Web.

Quelles informations personnelles recueillons-nous auprès des personnes qui visitent NetSimpler ?

Lors de l’inscription sur NetSimpler, le cas échéant, il vous sera demandé de saisir votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe afin de compléter votre inscription. Lorsque vous vous inscrivez pour des services payants auprès de NetSimpler, il vous sera demandé de fournir votre nom, le nom de votre société (facultatif), le numéro de TVA ( facultatif), le numéro de société (facultatif), l’adresse et les informations relatives à votre carte. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre localisation, vérifier l’authenticité de la carte de crédit et émettre la documentation correcte concernant votre paiement. Nous ne conservons PAS les informations relatives à la carte de crédit, seuls les 4 chiffres de la carte nous sont fournis par le processeur de paiement. Nous stockons toutes les autres informations sur nos serveurs sécurisés jusqu’à la fin des services, date à laquelle nous détruisons toute information sensible.

L’adresse e-mail est utilisée pour envoyer à l’utilisateur des notifications concernant le site web NetSimpler. Ces notifications comprennent par exemple des données de connexion, des informations, des annonces, etc. Les utilisateurs ont toujours la possibilité de se désinscrire de la newsletter et des notifications des modules individuels.

Les informations que vous partagez avec nous dans le cadre d’enquêtes, de concours ou de promotions. Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons des informations analytiques concernant votre utilisation du site web et celle de vos clients. Ces informations comprennent : Les adresses IP, les préférences, les pages web que vous avez visitées avant de venir sur notre site ou celui de nos Utilisateurs, les informations sur votre navigateur, votre réseau ou votre appareil (telles que le type et la version du navigateur, le système d’exploitation, le fournisseur de services Internet, les paramètres de préférences, les identifiants uniques de l’appareil et la langue et autres paramètres régionaux), les informations sur la façon dont vous interagissez avec les Services et les sites de nos Utilisateurs ( telles que les horodatages, les clics, le défilement, les temps de navigation, les recherches, les transactions, les pages de référence, les temps de chargement et les problèmes que vous pouvez rencontrer, tels que les erreurs de chargement). Les informations supplémentaires que vous nous soumettez directement ou par le biais de services tiers si vous utilisez un service tiers pour créer un compte (en fonction de vos paramètres de confidentialité avec ce service tiers).

Quand recueillons-nous des informations ?

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter, remplissez un formulaire ou saisissez des informations sur notre site. Nous recueillons automatiquement des informations lorsque vous utilisez nos Services ou les sites des Utilisateurs (y compris avec des technologies comme les cookies). Nous recevons des informations de la part de services tiers (comme la soumission d’un paiement, l’assistance par chat en direct, etc.)

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous inscrivez à notre bulletin d’information, répondez à une enquête ou à une communication marketing, surfez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante :

• Pour personnaliser votre expérience et nous permettre de vous proposer le type de contenu et d’offres de produits qui vous intéressent le plus.
• Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service à la clientèle.
• Pour traiter rapidement vos transactions.
• Pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage ;
• Améliorer nos services en analysant le comportement sur la plate-forme et les sites web et fournir une meilleure expérience utilisateur. Nous le faisons généralement sur la base d’informations anonymes ou agrégées qui ne portent pas sur vous individuellement.
• Pour envoyer des courriels périodiques sur des produits et services susceptibles de vous intéresser et améliorer votre expérience globale de la plate-forme.
• Pour assurer un suivi après la correspondance (chat en direct, courriel ou demandes de renseignements par téléphone).
• Pour assurer la sécurité et l’intégrité de nos services.
• Dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site web sûr et sécurisé et pour surveiller les activités frauduleuses réelles ou suspectées
• Réaliser des publicités de reciblage.
• Pour nous conformer aux exigences légales applicables, telles que les réglementations fiscales et autres réglementations
• gouvernementales et les normes industrielles, les contrats et les demandes d’application de la loi.

Nous hébergeons et traitons également le contenu des utilisateurs pour nos utilisateurs. Nos utilisateurs nous disent ce que nous devons faire avec le contenu utilisateur, et nous suivons leurs instructions. La présente politique de confidentialité ne décrit pas ce que nous faisons du contenu utilisateur selon les instructions de nos utilisateurs ( c’est-à-dire en tant que responsable du traitement). Si vous êtes un utilisateur final de l’un des sites de nos utilisateurs et que vous souhaitez savoir comment un utilisateur traite vos informations, vous devez consulter sa politique de confidentialité. Si vous voulez savoir ce que nous faisons pour nos propres besoins, lisez la suite.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Vos informations personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes qui disposent de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations. En outre, toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL). Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande, saisit, soumet ou accède à ses informations afin de préserver la sécurité de vos informations personnelles. Toutes les transactions sont traitées par un fournisseur de passerelles et ne sont pas stockées ou traitées sur nos serveurs. Nous croyons en la sécurité totale de vos données et, pour cette raison, nous utilisons les services de l’un des principaux fournisseurs de serveurs en nuage - Amazon. Toutes les données sont stockées sur des serveurs cloud Amazon sécurisés et conformes au GDPR, aux États-Unis. Pour en savoir plus sur l’addendum de protection des données d’Amazon, veuillez consulter ce fichier PDF - https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf.

Comment partageons-nous vos informations ?

Les données des utilisateurs de NetSimpler ne sont pas vendues à des tiers. Nous ne partagerons ni ne transmettrons aucune information personnelle sans votre consentement explicite, sauf si :

• Nous sommes légalement obligés de le faire.
• Afin d’exécuter des services contractuels pour l’utilisateur NetSimpleret/ou afin de faire respecter les droits et obligations des présentes conditions d’utilisation et de la relation contractuelle correspondante entre l’utilisateur NetSimpler et NetSimpler.

Afin d’exécuter le service NetSimpler, il peut être nécessaire pour NetSimpler d’avoir recours à des services tiers. Dans ce cas, les données peuvent être partagées avec la liste de sociétés figurant à l’annexe A.

Vos droits

Vous pouvez accéder, mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations personnelles (ou celles de vos utilisateurs finaux) soit directement dans votre compte, soit en nous contactant à l’adresse support@NetSimpler.io pour demander les modifications requises. Vous pouvez exercer vos autres droits (y compris la suppression de votre compte) en nous contactant à la même adresse électronique.

Vous avez le droit de ne pas recevoir de matériel de marketing par courrier électronique en modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte.

Veuillez noter que, pour des raisons techniques, il peut y avoir un retard dans la suppression de vos informations personnelles de nos systèmes lorsque vous nous demandez de les supprimer. Nous conserverons également des informations personnelles afin de nous conformer à la loi, de protéger nos droits et ceux d’autrui, de résoudre des litiges ou d’appliquer nos conditions juridiques ou nos politiques, dans la mesure permise par la loi applicable.

Le contenu de votre site web NetSimpler

Toutes les informations que vous mettez sur votre site web NetSimpler peuvent généralement être vues par d’autres utilisateurs d’Internet. Par conséquent, nous vous encourageons naturellement à être prudent et responsable avec les informations personnelles et les données confidentielles que vous publiez sur votre site web. Veuillez garder à l’esprit que les zones protégées par un mot de passe n’offrent pas une protection absolue contre les accès non autorisés : il en va de même pour tous les fichiers qui sont téléchargés sur des sites Web protégés par un mot de passe, car ils peuvent toujours être accessibles via des liens directs.

Étant donné que les utilisateurs peuvent avoir un site saisonnier ou revenir vers nous après qu’un compte soit devenu inactif, nous ne supprimons pas immédiatement vos informations personnelles lorsque votre essai expire ou que vous annulez tous les services payants. Au lieu de cela, nous conservons vos informations personnelles pendant une période raisonnable, afin qu’elles soient disponibles pour vous si vous revenez.

Vous pouvez supprimer votre compte en vous rendant dans les paramètres de votre compte et en cliquant sur Supprimer le compte. Veuillez noter que la suppression complète d’un compte peut prendre jusqu’à 90 jours à partir de tous les systèmes de NetSimpler.

Accès administratif à votre site Web Fast Funnels

Sachez que les membres de l’équipe NetSimpler sont également autorisés, dans des situations spécifiques, à accéder à la section administrative de votre site Web NetSimpler pour répondre aux demandes du service clientèle et suivre les erreurs. Cela leur donne nécessairement la possibilité de visualiser toutes les parties de votre site NetSimpler, y compris toutes les zones protégées par un mot de passe.

Nous utilisons les cookies pour :

• Vous authentifier - les cookies nous aident à vérifier votre compte et à vous connecter automatiquement à votre site web à partir du même navigateur.
• Comprendre et enregistrer les préférences de l’utilisateur pour de futures visites - Suivre les publicités
• Compiler des données globales sur le trafic et les interactions sur le site afin d’offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l’avenir.

Les services tiers peuvent utiliser des cookies pour vous aider à vous connecter à leurs services à partir de nos services. L’utilisation de ces cookies par des tiers est régie par la politique du tiers qui place le cookie. Vous pouvez choisir de demander à votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur (comme Internet Explorer). Pour en savoir plus sur NetSimpler et les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Services de tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou offrir des produits ou services de tiers sur notre site web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous ne sommes donc pas responsables du contenu et des activités de ces sites. Néanmoins, nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site et accueillons volontiers tout commentaire sur ces sites. Pour voir tous les services que nous utilisons, allez à l’annexe A.

Informations personnelles des utilisateurs finaux

Nos clients qui ont créé un site à l’aide de NetSimpler sont responsables de ce qu’ils font des informations personnelles qu’ils recueillent, directement ou par le biais de NetSimpler, sur leurs utilisateurs finaux. La présente section s’adresse à ces clients.

a. Votre relation avec les utilisateurs finaux Si vous êtes l’un de nos utilisateurs, vous recueillerez des informations personnelles sur vos utilisateurs finaux. Par exemple, pendant le paiement, vous pouvez demander à vos utilisateurs finaux de fournir leur nom, leur adresse, leur adresse électronique et leurs informations de paiement afin que vous puissiez compléter leurs commandes. Vous pouvez également utiliser des cookies et des technologies similaires pour analyser l’utilisation et d’autres tendances.

Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois et réglementations qui s’appliquent à la collecte et à l’ utilisation des informations de vos utilisateurs finaux, y compris les informations personnelles que vous recueillez sur eux auprès de nous ou en utilisant la fonctionnalité NetSimpler ou les cookies ou des technologies similaires. Pour en savoir plus sur la façon de rendre votre site Web conforme au GDPR - Vous devez publier votre propre politique de confidentialité et de cookies et vous y conformer. Nous ne sommes pas responsables de votre relation avec vos Utilisateurs finaux ou de la manière dont vous recueillez et utilisez les informations personnelles les concernant (même si vous les recueillez auprès de nous ou en utilisant la fonctionnalité NetSimpler ou des cookies ou des technologies similaires) et nous ne vous fournirons aucun conseil juridique concernant ces questions.

b. Informations de paiement des utilisateurs finaux Les informations de paiement de vos utilisateurs finaux peuvent être traitées via des processeurs de paiement de commerce électronique tiers avec lesquels vous intégrez votre compte, conformément aux conditions et politiques de ces processeurs de paiement de commercfe électronique. Nous transmettons les informations de paiement complètes de vos utilisateurs finaux lorsqu’ils les fournissent ou les mettent à jour initialement, uniquement afin de pouvoir les transmettre aux processeurs de paiement de commerce électronique que vous acceptez d’utiliser. Nous ne collectons ni ne stockons les informations de paiement de vos utilisateurs finaux.

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements technologiques, juridiques ou commerciaux, ou pour toute autre raison que nous jugerons nécessaire ou appropriée. Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la “date d’entrée en vigueur” en haut de la politique de confidentialité et la publierons sur nos sites. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique ou à la manière dont nous traitons les informations personnelles, nous vous en informerons (par exemple, en mettant en évidence un avis de modification sur nos sites avant son entrée en vigueur ou en vous envoyant directement une notification). Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour vérifier si des modifications ont été apportées depuis votre dernière visite. Cela vous permettra de mieux comprendre votre relation avec nous, y compris la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Support@NetSimpler.io

Annexe A

Amazon Web Services (AWS)

https://aws.amazon.com/privacy/

Toute l’infrastructure de NetSimpler est hébergée sur des serveurs virtuels AWS. Les e-mails de notre système sont envoyés par Amazon SES.

Google Analytics

https://policies.google.com/privacy

Analyse de la façon dont les utilisateurs utilisent notre site web

Facebook

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Facebook est utilisé pour le reciblage des clients.

Braintree

https://www.braintreepayments.com/legal/braintree-privacy-policy

Utilisé pour les paiements sur tous les plans ou formulaires de paiement

Tidio

https://www.tidio.com

Pour fournir une assistance par chat en direct et notifier les mises à jour de produits.

Google Adwords

https://policies.google.com/privacy

Pour les campagnes PPC

Manychat

Pour fournir des services et communiquer via Facebook messenger, Instagram et whatsApp.